Обслуживание, сопровождение и техподдержка сайтов

Сопровождение и обслуживание сайта – это целый ряд работ, которые необходимы для бесперебойного функционирования Web-проекта. Обслуживание сайтов можно разделить на 2 основных блока:

• Техническая часть. Сюда входят работы по хостингу, обеспечение сохранности данных и бесперебойной работы проекта.
• Эксплуатационная часть. Работа с содержанием проекта, его информационной составляющей.

Техническая поддержка

Основные направления работ, входящих в техническую поддержку:

• Резервное копирование баз данных и файлов;
• Защита от взлома;
• Мониторинг непрерывной работы;
• Решение проблем с хостингом;
• Продление доменов и хостинга;
• Чистка и оптимизация баз данных;
• Удаление вирусов;
• Перенос данных на другой хостинг;
• Смена владельца хостинга или домена;

И это только основные и самые виды работ. Подробнее о каждом виде работ и технической поддержке можете ознакомиться здесь.

Обслуживание и сопровождение сайта

Любой рабочий проект нуждается в регулярном обслуживании. Прежде всего это обновление информации и актуализация системы управления. Системы управления постоянно развиваются, добавляется новые функциональные возможности, что влечет необходимость интеграции различных обновлений как в саму систему, так и отдельные составляющие.

Сюда же входит редактирование существующей информации на сайте, исправления, небольшие доработки, расширение функциональности (например, установка чата, систем обратного звонка, счетчиков аналитики, отдельных модулей или скриптов).

Отдельным пунктом можно выделить сбор статистики и аналитических данных о работе сайта и формирование соответствующих отчетов.

Ведение сайтов

Вы можете делегировать полное информационное ведение своего проекта. Услуга включает написание и размещение необходимого количества материалов (новостей, статей, обзоров) по необходимым вам критериям. Постоянное наполнение сайта интересными материалами покажет поисковым системам и посетителям, что сайт активно развивается и пользуется популярностью. Дополнительно в услугу входит чиста комментариев от спама, ответы на вопросы пользователей и пересылка заявок/запросов пользователей.

Кому это нужно?

Часто владельцы сайтов рассуждают так: зачем кому-то платить всё ведь работает, а если что сломается тогда и заплачу за решение конкретной проблемы.

Определенная логика в этом, конечно, есть. Но работает она только для сайтов-визиток, которые в принципе не обновляются. Сайт должен быть рабочим инструментом и, как и любой инструмент, требует своевременного обслуживания. А его выход из строя нанесет гораздо больший финансовый убыток и вред репутации. Кратко сформулирую почему я не рекомендую использовать подобную логику:

• Когда случится любая из проблем, что называется будет уже поздно. Плюс потребуется время на поиск необходимого специалиста для ее устранения, а время, в данном случае, будет работать против вас.
• Когда специалист будет найден, ему придется с нуля разбираться во всех особенностях вашей системы, что займет больше времени и будет стоить заметно дороже.
• Разовые услуги всегда стоят намного дороже
• Надежнее постоянно работать с разработчиком, чем содержать своего штатного специалиста.
• Доверять доступ ко всему сайту незнакомому специалисту попросту опасно.